¿Ayuda en español?

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En Someone Loves You, estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos y servicios. Si necesitas asistencia en español, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Información de Contacto:

Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu consulta dentro de las 24 horas. ¡Esperamos poder asistirte pronto!

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de la confirmación. Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. ¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $69. Si tu pedido es inferior a $69, puedes seleccionar nuestra opción de entrega estándar por un costo adicional.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

4. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibiste y en su empaque original. Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a hello@SomeoneLovesYou.com.

5. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a hello@SomeoneLovesYou.com. Arreglaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.

6. ¿Soy responsable de los impuestos y aranceles internacionales? 

Sí, los clientes internacionales son responsables de pagar cualquier impuesto, arancel u otra tarifa aplicable que determine la autoridad aduanera local. Estos cargos no son recaudados por Someone Loves You y no pueden ser reembolsados.

7. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?

Si necesitas cambiar tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible en hello@SomeoneLovesYou.com. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, pero no podemos garantizarlo debido a los tiempos de procesamiento.

Para cualquier otra pregunta o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!